App Store长时间未审核应用的处理方案
App Store长时间未审核应用的处理方案

App Store长时间未审核应用的处理方案

我最近提交App Store审核的“汇率仓库”应用,从2025年6月14日晚上11点提审,直到2025年6月21日凌晨2点审核完成,历时6天3个小时。

应用背景

这个“汇率仓库”应用的背景是,2024年10月30日提审初版,但是被审核以4.3(a)条款拒审,我投诉到应用审核委员会,被认为审核判断无误。这段经历被写在《App Store Connect审核拒绝原因:Guideline 4.3(a) – Design – Spam》一文中。

后来,我考虑到可能是界面比较简单,因此推到重做,2025年4月24日开发了目前的“汇率仓库”版本,但是仍然被审核以4.3(a)条款拒审,再次投诉到应用审核委员会(将自身的Sketch界面以及正在开发的应用功能、代码截图并反馈给应用审核委员会)。

应用审核委员会认定“汇率仓库”不再符合4.3(a)条款,因此2025年5月27日审核通过。

这是交代的整个背景时间线,每次审核时间不会超过2天。

应用提审过程

当我在2025年6月14日晚上11点,完成新的版本迭代后,提交至App Store进行审核。

2025年6月16日上午11点,因为等待了2天,仍然没有审核,我提交了加急审核

另一个应用:2025年6月16日下午5点,我提审另一个应用“存钱猪猪”,这个应用在2025年6月17日上午12点完成审核并分发,审核时间不到一天。

2025年6月18日上午10点,这时已经等待了接近4天,我尝试通过电话联系(联系我们 – 电话),Apple反馈电话,客服人员表示前几天提交的加急审核已经被接受,应用仍然在审核队列,我想要客服将这一问题反馈给审核部门,客服表示它们不管理审核,因此只能耐心等待应用审核,并且未能提供给我一个审核的时间点。

2025年6月20日晚,向App Review提交申诉,选择申诉应用,申诉理由为” Unfair Treatment (including political or other bias)”,翻译为:不公平待遇(包括政治或其他偏见)。

截图为Google翻译文本。

我在申诉理由中,填写了前面两次申诉被拒的经历,已经目前已经长时间未审核,怀疑存在不公平待遇。

在申诉后,第二天(2025年6月21日凌晨2点),App Store反馈审核通过并可分发。

总结

从目前提审的三个应用来看,本次长时间未审核跟审核人员不接受审核存在重要关系,可能是前面两次提审被拒并申诉的经验,导致目前这一“汇率仓库”应用被针对,当然Apple并不会表示应用存在歧视的问题。

但实际上,提审应用通常在2小时至2天的时间,完成审核。超过2天的审核时间,在申请加急审核后,一天内基本可以完成审核。如果提审的应用超过5天并且在此期间提交过加急审核,那么就可能是应用存在多次审核被拒或申诉的经历。

因此,就应该考虑向App Review提交申诉,理由可以是不公平待遇(包括政治或其他偏见)。

相关文章

1、App Store Connect审核拒绝原因:Guideline 4.3(a) – Design – Spam: https://fangjunyu.com/2024/10/31/app-store-connect%e5%ae%a1%e6%a0%b8%e6%8b%92%e7%bb%9d%e5%8e%9f%e5%9b%a0%ef%bc%9aguideline-4-3a-design-spam/

2、联系应用审核团队 – 申请加速应用审核:https://developer.apple.com/contact/app-store/?topic=expedite

3、App 审核:https://developer.apple.com/cn/distribute/app-review/

4、Apple Developer 联系我们:https://developer.apple.com/contact/topic/SC1109/subtopic/30064/solution/select

5、向 App Review 提交申诉:https://developer.apple.com/contact/request/app-review/appeal/

   

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